1. Chi siamo
Onbordi è un brand di Nower Srls, con sede legale in Via Bordighera 22, 20142 Milano, Italia, P.IVA IT11641930968, iscritta al Registro Imprese di Milano con REA MI - 2616609 (di seguito «Onbordi», «noi» o «Fornitore»).
Questi termini regolano l'accesso e l'uso della piattaforma software accessibile da onbordi.com e dai relativi sottodomini (di seguito il «Servizio»), da parte di host di strutture ricettive o loro delegati (di seguito «Cliente» o «tu»).
2. Oggetto del Servizio
Onbordi è una piattaforma SaaS che consente di gestire prenotazioni, raccolta dati e documenti degli ospiti, check-in online, trasmissioni alle autorità italiane (ROSS 1000 per le Regioni, Alloggiati Web per la Polizia di Stato), calcolo tassa di soggiorno, pagamenti via Stripe, reporting finanziario e funzioni collegate.
Il Servizio viene erogato in modalità «as a service» · accesso via browser, nessuna installazione richiesta, aggiornamenti automatici.
3. Registrazione e account
Per utilizzare il Servizio devi registrare un account fornendo dati accurati e aggiornati. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività svolte sul tuo account.
Puoi invitare membri del tuo team assegnando loro ruoli (owner, admin, staff). Le azioni compiute dai membri invitati sono imputabili a te in qualità di titolare dell'organizzazione.
Devi avere almeno 18 anni e, se registri a nome di una società, essere autorizzato a vincolare la società.
4. Piani, prezzi e pagamenti
I piani disponibili (Starter, Pro, Agency) sono descritti su onbordi.com/prezzi. I prezzi sono indicati IVA esclusa e addebitati su base mensile o annuale tramite Stripe.
Fatturazione
Le fatture vengono emesse al momento del pagamento. Puoi scaricarle in qualsiasi momento dal customer portal Stripe accessibile dalle impostazioni Abbonamento.
Modifiche di piano
Puoi passare a un piano superiore in qualsiasi momento, con fatturazione pro-rata dei giorni rimanenti. I downgrade scattano al rinnovo successivo.
Ritardi di pagamento
In caso di mancato pagamento entro 14 giorni dalla scadenza, possiamo sospendere l'accesso al Servizio dopo preavviso via email. I dati restano accessibili fino a 90 giorni dopo la sospensione.
5. Prova gratuita e recesso
Il piano Starter è gratuito per sempre fino ai limiti previsti (1 alloggio, 20 prenotazioni/mese). Puoi cancellare l'abbonamento a pagamento in qualsiasi momento dal customer portal Stripe · l'accesso al piano scelto resta attivo fino al termine del periodo già pagato, dopodiché scendi automaticamente a Starter.
Nel rispetto dell'art. 59 del Codice del Consumo, per i servizi digitali erogati immediatamente dietro consenso espresso, il diritto di recesso si considera decaduto una volta avviato il Servizio. Restano validi i diritti previsti per i clienti consumatori.
6. Uso corretto del Servizio
Ti impegni a usare il Servizio in conformità con la legge italiana e dell'Unione Europea, e a non:
- Accedere al Servizio usando credenziali di terzi non autorizzati
- Tentare di eludere limiti del piano o misure di sicurezza
- Usare il Servizio per attività illecite o fraudolente
- Caricare contenuti che violino diritti di terzi
- Effettuare scraping, reverse engineering o decompilazione del Servizio
- Rivendere o fornire il Servizio a terzi senza nostro accordo scritto
7. I tuoi dati e quelli dei tuoi ospiti
Sei titolare (Data Controller) dei dati dei tuoi ospiti che processi attraverso il Servizio. Onbordi agisce come responsabile del trattamento (Data Processor) secondo quanto descritto nella Privacy Policy e nel DPA disponibile su richiesta a supporto@onbordi.com.
Ti impegni a raccogliere un'informativa privacy conforme al GDPR dai tuoi ospiti e a gestire eventuali richieste di esercizio dei diritti (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità).
8. Disponibilità del Servizio e SLA
Miriamo a una disponibilità del 99,5% mensile, misurata escludendo manutenzioni programmate comunicate con almeno 24 ore di preavviso. Lo stato attuale è visibile su status.onbordi.com.
Per il piano Agency è previsto uno SLA dedicato con tempi di risposta garantiti; dettagli nel contratto commerciale.
9. Limitazioni di responsabilità
Onbordi agisce con la diligenza professionale richiesta. La trasmissione a ROSS 1000 e Alloggiati Web dipende dalla disponibilità dei sistemi delle autorità destinatarie: in caso di loro indisponibilità documentata, siamo esenti da responsabilità per ritardi nella trasmissione.
Resta fermo che, nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato la richiesta. Non rispondiamo di danni indiretti, perdita di profitto o perdita di dati imputabile al Cliente.
10. Proprietà intellettuale
Il Servizio, il brand Onbordi, il codice sorgente, la documentazione, le grafiche e ogni altro elemento della piattaforma sono e restano di proprietà esclusiva di Nower Srls. I dati inseriti dal Cliente restano di proprietà del Cliente; concedi a Onbordi una licenza limitata a processarli per erogare il Servizio.
11. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare questi termini per esigenze legali o di prodotto. Le modifiche rilevanti ti saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso; continuando a usare il Servizio dopo l'entrata in vigore, accetti le modifiche. Se non le accetti, puoi cancellare l'abbonamento senza costi aggiuntivi.
12. Legge applicabile e foro competente
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo inderogabili previsioni di legge in favore del consumatore.
13. Contatti
Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti termini puoi scriverci a supporto@onbordi.com. Per comunicazioni a valore legale (diffide, recesso, ecc.) usa la PEC: nower@pec.it.