Question 1

Come funziona il check-in online?

Accepted Answer

L'ospite riceve un link, compila i suoi dati e carica il documento prima dell'arrivo. Dopo l'importazione o la creazione di una prenotazione, Onbordi genera un link di check-in univoco collegato a quella specifica prenotazione. Puoi inviarlo tu manualmente o lasciare che sia Onbordi a mandarlo automaticamente via email al lead guest. L'ospite apre il link, compila i dati anagrafici di tutti i componenti del gruppo, carica un documento d'identità per ciascun adulto ed eventualmente firma i documenti richiesti dal tuo comune. Al termine, tu ricevi una notifica che il check-in è stato completato. I dati raccolti vengono automaticamente riutilizzati per le trasmissioni a ROSS 1000 e Alloggiati Web, senza doverli reinserire.

Question 2

Posso personalizzare il messaggio inviato agli ospiti?

Accepted Answer

Sì, puoi modificare testo, lingua e istruzioni self check-in per alloggio. Ogni alloggio ha istruzioni di self check-in personalizzabili (cassaforte, combinazione, video) che appaiono automaticamente nel portale check-in dell'ospite una volta che ha completato i dati. I template email di invito sono localizzati nella lingua preferita dell'ospite (italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco, russo, arabo, cinese) e puoi modificare il testo di default dalle impostazioni Account.

Question 3

Gli ospiti possono fare check-in dal cellulare?

Accepted Answer

Tutto il portale ospite è ottimizzato mobile-first, caricamento foto compreso. Il portale di check-in funziona su qualsiasi browser mobile moderno. Non serve scaricare un'app: l'ospite apre il link e vede un'interfaccia ottimizzata per touch. Il caricamento del documento accetta la foto diretta dalla fotocamera del telefono o un file dalla galleria. Le immagini vengono compresse lato client prima dell'upload per non affaticare connessioni lente.

Question 4

Quali documenti d'identità sono accettati?

Accepted Answer

Carta d'identità, passaporto, patente per cittadini UE · passaporto o permesso per extra UE. Onbordi accetta tutti i documenti previsti dalla normativa italiana per la registrazione ospiti in strutture ricettive: carta d'identità, passaporto, patente (per cittadini UE) e permesso di soggiorno (per cittadini extra UE). Il tipo documento va selezionato dall'ospite durante il check-in: Onbordi adatta in automatico i campi richiesti (es. numero permesso di soggiorno per extra UE) e valida il formato prima di chiudere la sessione.

Question 5

Cosa succede se l'ospite non completa il check-in?

Accepted Answer

Puoi inviare solleciti, oppure completare i dati tu stesso dal gestionale. Onbordi traccia lo stato di ogni check-in (non iniziato, in corso, completato) e dalla scheda prenotazione puoi reinviare il link, cambiare il destinatario email o compilare i dati manualmente tu. Anche in caso di compilazione manuale, i dati finiscono nel sistema e sono pronti per le trasmissioni legali esattamente come se li avesse inseriti l'ospite.

Question 6

In quali lingue è disponibile il check-in?

Accepted Answer

Italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco, russo, arabo, cinese. Il portale ospite rileva la lingua preferita dal browser e mostra il check-in nella lingua corretta. Sono supportate 16 lingue con traduzioni complete: italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco, russo, arabo (con supporto RTL), cinese, polacco, greco, portoghese, hindi, coreano, giapponese, vietnamita e indonesiano.